Niniejsze Ogólne warunki handlowe (AGB) obowiązują dla wszystkich umów, dostaw i usług między Pflegehilfe Deutschland (zwanym dalej „Dostawcą”) a Klientem, w tym zakupu towarów za pośrednictwem tej strony internetowej (uzupełniająco Część B), o ile wyraźnie nie uzgodniono na piśmie inaczej. Odmienne warunki handlowe Klienta nie mają zastosowania, chyba że Dostawca wyraźnie wyrazi na piśmie zgodę na ich obowiązywanie.
Dostawca świadczy usługi i dostarcza oprogramowanie zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem lub opisem produktu. O ile nie uzgodniono tego wyraźnie, kod źródłowy nie jest dostarczany.
Zakres funkcji oprogramowania wynika z opisu produktu obowiązującego w chwili zawarcia umowy lub z pisemnego uzgodnienia. Usługi instalacji, szkolenia lub dostosowania są należne tylko wtedy, gdy zostały odrębnie uzgodnione na piśmie.
Klient otrzymuje zwykłe, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z oprogramowania. Powielanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub modyfikowanie oprogramowania bez pisemnej zgody Dostawcy jest zabronione. Prawo do korzystania obowiązuje bezterminowo, o ile nie uzgodniono innej regulacji (np. modelu najmu/subskrypcji).
5.1 Konsumenci. Wobec konsumentów (§ 13 BGB) ceny podane na tej stronie internetowej są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Dodatkowe koszty wysyłki są podawane oddzielnie (zob. B2).
5.2 Przedsiębiorcy. Wobec przedsiębiorców (§ 14 BGB) ceny wynikające z indywidualnych uzgodnień i ofert są cenami netto, do których dolicza się ustawowy podatek VAT, o ile wyraźnie nie podano cen brutto.
5.3 Płatność. Kwoty z faktur są płatne bez potrąceń w ciągu 14 dni od wystawienia faktury. Do zamówień składanych za pośrednictwem tej strony internetowej stosuje się B4. Dostawca jest uprawniony do wstrzymania świadczeń do chwili pełnej zapłaty, o ile przysługuje mu ustawowe prawo zatrzymania.
Niniejszy § 6 dotyczy oprogramowania i produktów cyfrowych. Do zakupu towarów fizycznych stosuje się B6.
6.1 Konsumenci. Wobec konsumentów ustawowe uprawnienia z tytułu wad obowiązują bez ograniczeń; termin przedawnienia wynosi dwa lata. Do produktów cyfrowych stosuje się dodatkowo §§ 327 i nast. BGB, w tym nasz obowiązek dostarczania w okresie udostępniania tych aktualizacji, które są niezbędne do zachowania zgodności z umową.
6.2 Przedsiębiorcy. Wobec przedsiębiorców Dostawca gwarantuje przez okres dwunastu (12) miesięcy od dostawy, że oprogramowanie działa zasadniczo zgodnie z uzgodnioną specyfikacją. Dostawca jest w pierwszej kolejności uprawniony do świadczenia uzupełniającego (naprawy lub dostawy zastępczej); jeżeli to się nie powiedzie, przedsiębiorcy przysługują uprawnienia ustawowe.
6.3 Wada nie występuje w przypadku nieprawidłowości spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, samowolnymi zmianami lub ingerencją osób trzecich, a także w przypadku użycia przez Klienta środowiska systemowego odbiegającego od opisu produktu.
6.4 Odszkodowanie. Roszczenia odszkodowawcze podlegają wyłącznie § 8.
Subskrypcje można wypowiedzieć w każdej chwili. Wypowiedzenie subskrypcji aplikacji może nastąpić w dowolnej formie e-mailem na adres kuendigung@care-assistant.com.
Dostawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi za winę umyślną i rażące niedbalstwo. Za lekkie niedbalstwo Dostawca odpowiada wyłącznie w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) i w granicach szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia. Odpowiedzialność wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz za naruszenie życia, ciała lub zdrowia pozostaje nienaruszona.
Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.
Wszystkie informacje bez gwarancji.
Część B została uzupełniona w dniu 06.09.2026 o sprzedaż towarów; wprowadzono koszty wysyłki (9,90 €), czas dostawy (3–5 dni roboczych) i obszar dostawy (wyłącznie Niemcy). Również w dniu 06.09.2026 § 5 (ceny końcowe dla konsumentów, ceny netto tylko wobec przedsiębiorców) oraz § 6 (ustawowe uprawnienia z tytułu wad dla konsumentów, dwanaście miesięcy tylko wobec przedsiębiorców) zostały dostosowane do prawa konsumenckiego. Pełny tekst nadal podlega zastrzeżeniu weryfikacji prawnej i nie został jeszcze zatwierdzony przez adwokata.
Niniejsza część obowiązuje uzupełniająco dla zamówień sprzętu (zestaw czujników, czujnik upadku i akcesoria) składanych za pośrednictwem tej strony internetowej. W przypadku sprzeczności przy zakupie towarów Część B ma pierwszeństwo przed Częścią A.
Prezentacja towarów na tej stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Wysyłając formularz zamówienia, składają Państwo wiążącą ofertę. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie Państwa zamówienia e-mailem; to potwierdzenie otrzymania nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Umowa kupna zostaje zawarta, gdy wyraźnie oświadczymy przyjęcie (potwierdzenie zamówienia) lub wyślemy towar.
Ceny podane na stronie internetowej są cenami końcowymi dla konsumentów i zawierają ustawowy podatek VAT w wysokości obecnie 19%. Przy zamówieniach obejmujących towary fizyczne doliczane są koszty wysyłki w wysokości 9,90 € za zamówienie – niezależnie od liczby zamówionych artykułów; również ta kwota zawiera ustawowy podatek VAT. Za usługi wyłącznie cyfrowe (aplikacja Care-Assistant) nie są naliczane koszty wysyłki. Koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie w procesie zamawiania i doliczane do ceny towaru.
Dostarczamy zamówiony towar na podany przez Państwa adres dostawy. Czas dostawy wynosi z reguły od 3 do 5 dni roboczych od zawarcia umowy. Dostarczamy wyłącznie na terenie Niemiec. Jeżeli zamówiony artykuł jest niedostępny, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy; w takim przypadku niezwłocznie zwrócimy już dokonane płatności.
Płatność następuje obecnie na podstawie faktury. Kwota faktury jest płatna bez potrąceń w ciągu czternastu dni od daty wystawienia faktury.
Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do chwili pełnej zapłaty.
Do dostarczonego towaru mają zastosowanie ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi. Wobec konsumentów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowych towarów wynosi dwa lata od wydania towaru. § 6 niniejszych OWH reguluje wyłącznie oprogramowanie i produkty cyfrowe; uzgodniony tam termin dla przedsiębiorców nie ma zastosowania do zakupu towarów przez konsumentów. Bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku rękojmi ponosi Dostawca.
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły oraz wzór formularza odstąpienia znajdą Państwo w naszym Pouczeniu o prawie odstąpienia. Bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia ponosi kupujący; w przypadku rękojmi (B6) ponosimy je my.
Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić to doręczycielowi i skontaktować się z nami. Niezgłoszenie takich uszkodzeń nie ma żadnych skutków dla Państwa ustawowych roszczeń; pomagają nam Państwo w ten sposób jedynie dochodzić naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika.